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TODOROLLUP, en adelante el RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. El RESPONSABLE, se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.
- Nombre de dominio: https://www.todorollup.com
- Nombre comercial: Todorollup
- Denominación social: Irmalympe comercio electrónico s.l.
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2. Condiciones de compra
Para poder realizar un pedido es imprescindible estar registrado. Para crear una nueva cuenta o autentificarse podrá hacerlo a través del acceso que se encuentra en la parte superior derecha de la página.
2.1. Nuevos usuarios
Para poder darse de alta como usuario en esta página web, deberá pinchar en MI CUENTA en el desplegable de usuario en la parte superior derecha de la página, y luego darle a CREAR UNA CUENTA. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas, y bajo ningún concepto personas jurídicas.
En la sección de registro de usuarios, encontrará los campos que tendrá que completar con sus datos personales. Usted se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a la página web.
Usted podrá entrar en su cuenta para tener una información total de todos los pedidos que vaya realizando.
Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en los que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información consulte nuestro Aviso de Privacidad.
No se podrán registrar menores de 14 años.
El RESPONSABLE se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2.2. Cómo acceder a tu cuenta y realizar una compra
Para poder dirigirse a su cuenta y poder realizar pedido, tan solo deberá pinchar en MI CUENTA y a continuación en INICIAR SESIÓN introducir su usuario y clave.
Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, utilizando el BUSCADOR de productos situado en la parte superior de la página. Una vez seleccionado el artículo deseado en la página web pinche en el nombre o imagen del producto para ver su detalle.
A continuación, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuación “Añadir al carrito”, el producto se situará en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.
Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la página, al lado del buscador de productos. Como resultado obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a cesta y el precio total de la compra. Para formalizar el pedido deberá confirmar sus datos, introducir los datos de pago y pinchar en el botón de comprar.
Es importante que sepa que las fotografías de los productos son orientativas, pudiendo sufrir variaciones respecto del producto recibido, el cual siempre se ajustará a la descripción realizada en la ficha del producto. En el caso de que existiera alguna rotura , incidencia o indisponibilidad puntual de un artículo, el RESPONSABLE se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo lo antes posible y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
En estos casos, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
2.3. Condiciones económicas
Los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los descuentos que en su caso pudieran ofrecerse respetarán lo dispuesto en la legislación vigente.
Los precios que aparecen en las fichas de producto constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido, por tanto, si existe error en los mismos el RESPONSABLE informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.
2.4. Forma de pago
Al formular el pedido, usted puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante los métodos de pago que encontrará en el paso de selección del método de pago en el proceso de compra.
Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, por lo que no tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada.
Los datos de su tarjeta se protegen mediante las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS 3.2).
2.5. Abono y facturación
Una vez cursado un pedido y realizado el pago correspondiente, la plataforma le remitirá un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.
En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando recibamos la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión), este se suspenderá informándole de que la transacción no ha sido finalizada.
Tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.
De este modo, y según lo previsto en nuestra Política de Privacidad, tanto el personal del servicio de correos, como el del servicio de aduanas y terceros que tengan contacto con el paquete, pueden tener acceso a la información contenida en la factura sobre el pedido realizado y a los datos personales o de contacto que aparecen en la misma.
2.6. Forma, gastos y plazo de envío
Usted podrá seleccionar la forma de envío que más se adapte a sus necesidades entre las posibles para su zona de envío.
Utilizamos distintos métodos de envío habilitados para la entrega a domicilio de los pedidos realizados a través de la página web. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste serán varían en función del método elegido.
Esta información la tiene disponible en nuestras condiciones de envío.
Si tras 10 días laborables el pedido no ha sido reclamado, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y se procederá a la devolución del importe del pedido excepto el importe correspondiente a los gastos de envío. Usted se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
En caso de incumplimiento por su parte de esta obligación, no tendremos ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado y deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes. De igual forma, si se encontrase erróneo algún dato de la dirección que imposibilitase su entrega, usted se hará cargo del nuevo intento de entrega. La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si no lo recibe, está ausente o la dirección es incorrecta, deberá recoger el envío en un punto de entrega facilitado por la agencia de transporte.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Estos parámetros pueden variar, por lo que la fecha de entrega que le ofrecemos será siempre una fecha estimada. Los plazos de transporte están disponibles en el apartado de nuestra página web de envíos.
Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los gastos de envío y los plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, y como ya hemos advertido, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. Los gastos de envío se podrán ver alterados en función del peso del pedido. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto.
No nos hacemos responsables de ningún retraso originado en el transporte por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de transportistas.
- Condiciones climatológicas adversas.
1. Identificación Esta página web es titularidad
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con nosotros. En caso contrario se entenderá que el pedido ha sido aceptado de conformidad.
3. Derecho de desistimiento
Usted puede anular o modificar su pedido y sin ningún coste siempre que la anulación o modificación se comunique antes de que el pedido se haya puesto a disposición del transportista.
Si quiere cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado puede hacerlo escribiendo en nuestro formulario a través del centro de ayuda. En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones y el pedido no sea aceptado, tiene un coste de devolución que se le restará de la devolución del cliente.
Para devolver uno o varios productos, puede hacerlo a través de nuestro formulario de la página de contacto. Los costes de devolución correrán siempre a su cargo.
Si un producto distinto al solicitado por usted fuera entregado por error nuestro, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.
4. Falta de conformidad
Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, aunque usted deberá informar de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella (arts. 114-123 TRLGDCU)
La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
5. Política de enlaces
Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el RESPONSABLE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
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Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.
6. Legislación y fuero aplicables
El presente Aviso Legal se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia sobre la prestación del servicio o sobre el contenido de las presentes Términos y condiciones, Aviso Legal y Política de Privacidad, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del usuario.
Además, le recordamos que, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show