Condiciones de Contratación.

Condiciones de contratación de la web www.todorollup.com

 

1. Contratantes:

Los contratantes son el CLIENTE, en tanto que persona física o jurídica interesada en los productos y o servicios ofertados en la web www.todorollup.com (en adelante, la Web) y IRMALYMPE COMERCIO ELECTRÓNICO, S.L., con domicilio social en Albacete, C/ Ramón y Cajal, nº 49, 6º G 02005, con C.I.F. B-02534386. Inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, al Tomo: 923, Libro: 687, Folio: 205, Sección: 8, Hoja: AB-23003, Inscripción 1ª (en adelante “TODOROLLUP”).

Teléfonos de contacto: +34 967 25 49 27 / +34 60141 78 49

Correo electrónico de contacto: todorollup@todorollup.com

Se advierte que la contratación del servicio realizado por personas físicas o jurídicas, ya sean privadas o públicas, que actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión no estará sujeta a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por no tener los contratantes del servicio la consideración de consumidor o usuario.

A tenor de lo anteriormente expuesto, la contratación realizada por cualquier otra persona física o jurídica que no quede englobada en las citadas en el párrafo anterior, se regirá por lo dispuesto en el mencionado TRLGCYU.

1. Objeto:

El objeto de las presentes condiciones de contratación es regular la contratación electrónica, y por tanto, a distancia de los productos ofertados en la Web, y cuya aceptación, mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) correspondiente, o cualquier otra funcionalidad equivalente, conlleva que el CLIENTE:

• Ha leído detenidamente y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Web.
• Que acepta el contenido de las presentes condiciones.

Se informa de que ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

III.- Características Básicas de los Productos:

Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web.

IV.- Procedimiento de Contratación:

Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español y TODOROLLUP no conservará una copia de las presentes condiciones vinculadas a cada compra concreta, por lo que recomendamos que el cliente conserve copia de las mismas en cada compra.

La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el CLIENTE, a salvo de que detecta si algún campo, que resulta necesario para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.

El CLIENTE puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.

Si al CLIENTE le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la ficha del mismo donde encontrará su descripción y características.

            Registro en “Mi cuenta en Todorollup”: La Web proporciona al usuario la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de cliente, que sirve para no tener que introducir todos los datos cada vez que se vaya a realizar un pedido.

Para ello, el CLIENTE debe hacer click sobre el botón “Mi cuenta en Todorollup” en el menú de la página de Inicio y proporcionar su correo electrónico y una contraseña, elegida por el CLIENTE conforme a los estándares de seguridad que el sistema exige en el momento de la elección de la contraseña por el CLIENTE. Una vez hecho esto, TODOROLLUP remitirá a la dirección proporcionada por el CLIENTE un correo electrónico de bienvenida en el que le recordará el nombre de usuario y dispondrá de un enlace en el que el CLIENTE puede acceder a ver sus pedidos y/o cambiar su contraseña, así como para completar los datos de facturación y envío con el Nombre, apellido, nombre de la empresa, en su caso, teléfono, País, Dirección, Código Postal, Localidad y Provincia. También puede solicitarse el número/código de identificación fiscal para la emisión de la correspondiente factura.

Es conveniente incluir, la primera vez que se inicia sesión, una dirección de envío de los productos, que puede ser modificada o sustituida por otra en cualquier momento posterior. En cualquier caso, al realizar la primera compra, el sistema solicitará necesariamente esos datos de dirección de envío.

Tanto el nombre del usuario como la contraseña tienen carácter confidencial, no estando autorizada su cesión a terceros. El CLIENTE debe utilizarlos con la debida diligencia, conservándolos de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por nadie que no sea el propio CLIENTE.

El CLIENTE se obliga a comunicar de forma inmediata a TODOROLLUP tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.

Compra del producto: Para proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados en la web, el CLIENTE debe hacer clics sobre su imagen y posteriormente sobre el botón “QUIERO COMPRARLO”. El sistema no permite pulsar el botón hasta que el usuario no ha elegido una de las siguientes opciones del desplegable “ELIGE UNA OPCIÓN”: DISEÑO DE PLANTILLAS, DISEÑO DEL CLIENTE O DISEÑO PERSONALIZADO, dependiendo de si el diseño de la gráfica que se imprime sobre el soporte se realiza con base en las plantillas de TODOROLLUP publicadas en la Web, en una creación del CLIENTE o en un diseño personalizado realizado por TODOROLLUP respectivamente. La elección de un diseño personalizado realizado por TODOROLLUP supondrá un sobrecoste expresado en el desplegado en el momento de la realización del pedido.

Una vez pulsado el botón “QUIERO COMPRARLO”, el producto de que se trate queda añadido al “carrito de la compra”, pudiendo el usuario pulsar el botón “SEGUIR COMPRANDO”, si lo desea, para realizar otro pedido.

En caso de disponer de algún cupón promocional, podrá insertar su código y beneficiarse del mismo pulsando en el botón “APLICAR CUPÓN”, conforme a las condiciones de la promoción de que se trate, que en ningún caso serán acumulables.

El usuario podrá ver el desglose del precio del producto, los gastos de envío, la comisión por envío contra reembolso, el desglose del IVA y el importe total a pagar.

El CLIENTE debe leer y en su caso aceptar los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla (checkbox) dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin. [HAY QUE IMPLEMENTAR ESTA FUNCIONALIDAD]     

Seguidamente habrá que hacer click sobre el botón “FINALIZAR COMPRA”, accediendo a una nueva página en la que el usuario debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña o facilitar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para poder atender su solicitud, siendo el CLIENTE responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos. Además debe seleccionarse la forma de pago y pulsar sobre el botón “REALIZAR EL PEDIDO” [CONVENDRÍA PONER “REALIZAR PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” O “PAGAR” O EXPRESIÓN EQUIVALENTE], confirmándose la recepción del pedido mediante una página de confirmación y mediante la remisión al CLIENTE de un correo electrónico a la dirección por él indicada, en la que se proporcionará un nº de identificador de Pedido, así como el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el CLIENTE, así como la forma de pago seleccionada, así como un archivo en formato PDF con las condiciones de contratación. [LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS ASÍ LO EXIGE].

Envío de archivos con trabajos gráficos para su impresión en los soportes: Una vez completado el proceso de compra, el CLIENTE debe remitir a la dirección de todorollup@todorollup.com un correo electrónico, haciendo constar el número de pedido en el asunto, e indicar:

1. a) La plantilla de las publicadas en la Web que quiere utilizar, así como las especificaciones o personalización de la misma que desee realizar. Se advierte que las opciones de personalización de las plantillas se limitan a la modificación de los textos de las mismas.
2. b) Adjuntar los archivos (diseños, fotografías, imágenes, dibujos, etc.) que desea que TODOROLLUP imprima conforme a las siguientes indicaciones:

• El modelo o paleta de color será siempre en “RGB”
• Para una correcta impresión del soporte, el CLIENTE no debe añadir ningún área de sangrado a los documentos gráficos.
• Para Gráficos vectoriales: Denominamos gráficos vectoriales a aquellos trabajos realizados en Photoshop (extensión “.psd”), Adobe Illustrator (extensión “.ai”), Corel Draw (extensión “.cdro”) y Macromedia Freehand (extensión “.fh”). Este tipo de trabajos serán enviados por el CLIENTE en su formato nativo, es decir, con el que se ha generado (“.psd”, “.ai”, “.cdro” o “.fh”), teniendo en cuenta convertir todos los textos a curvas o trazados, sin olvidar incluir o incrustar todos los gráficos vectoriales vinculados externamente, para que de este modo TODOROLLUP pueda lograr una correcta impresión en los distintos soportes.
• Para Gráficos no vectoriales: Denominamos gráficos no vectoriales a aquellos trabajos realizados en formato “.JPG”, “.PDF” y “TIF”. Dichos gráficos deben tener una resolución de 100ppp (puntos por pulgada) y ser remitidos por el CLIENTE a tamaño real.

1. c) Las indicaciones correspondientes para la realización del diseño personalizado (no sobre las plantillas predefinidas) por TODOROLLUP.

En el correo electrónico de confirmación, TODOROLLUP recordará al CLIENTE la necesidad de remitir los archivos para su impresión sobre los soportes contratados en los términos expuestos. [EN EL MAIL QUE HE RECIBIDO SE INDICA EN INGLÉS QUE INICIE SESIÓN PARA SUBIR EL ARCHIVO Y ADJUNTARLO AL PEDIDO. HAY QUE MODIFICARLO PONIENDO QUE DEBE MANDAR UN CORREO]

TODOROLLUP no será en ningún caso responsable por el incumplimiento por parte del CLIENTE de las recomendaciones expuestas para el envío de los gráficos, sin que pueda reclamarse nada a TODOROLLUP por causa imputable al CLIENTE, por retraso en el envío de los gráficos o por no atenerse a las indicaciones expuestas.

Procedimiento de aprobación de los diseños por el CLIENTE

Cuando el CLIENTE remita el correo electrónico en el que especifique el diseño a realizar (sobre las plantillas de TODOROLLUP, diseños propios del CLIENTE o diseño personalizado a realizar por TODOROLLUP), TODOROLLUP comprobará que las indicaciones y/o los diseños de los usuarios cumplen con los estándares previstos en las presentes condiciones de contratación. En caso contrario, remitirá un correo electrónico al CLIENTE con indicación de los defectos en la información o archivos facilitados.

Si las indicaciones y/o archivos son conformes a los estándares previstos en las presentes condiciones, TODOROLLUP remitirá por correo electrónico un boceto al CLIENTE y en caso de conformidad por el CLIENTE, deberá remitir un correo electrónico a TODOROLLUP comunicando la aceptación del boceto y su conformidad para proceder a la impresión del diseño en el soporte contratado.

Sin esa comunicación (en adelante la “Aceptación del Boceto”), TODOROLLUP no procederá a la impresión sobre el soporte contratado.

Corrección de errores: Si el CLIENTE detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario de contratación, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, o del correo electrónico todorrollup@todorollup.com.

TODOROLLUP se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

Formas de pago:

El CLIENTE podrá optar por cualquiera de las siguientes formas de pago:

            Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el CLIENTE son correctos. TODOROLLUP no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.

Si el CLIENTE opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.

            Pago mediante la pasarela de PayPal: Para proceder al pago mediante PayPal es imprescindible disponer de una cuenta de PayPal. La pasarela de pago PayPal, ajena a esta Web, permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de PayPal: https://www.paypal.com/es/home.      

Pago contra reembolso: El USUARIO deberá satisfacer el importe de la compra al repartidor de la empresa de transportes, en el momento de la entrega del producto contratado, más los gastos de envío, así como una comisión que se expresará durante el proceso de compra -y que se hará constar en el detalle de confirmación de la compra. Dicha comisión, es el importe que TODOROLLUP debe satisfacer a la empresa de transportes por la gestión de dicha entrega contra reembolso.

            Pago por transferencia bancaria: Cuando el CLIENTE seleccione esta forma de pago, se le indicará el nº de cuenta para realizar el pago. El CLIENTE deberá utilizar el identificador de pedido. El pedido no se considerará realizado hasta que se reciba el importe transferido en la cuenta de TODOROLLUP.

V.- Propiedad Intelectual

TODOROLLUP es la legítima titular de los derechos de autor de todos los diseños de las plantillas publicadas en su web y no se permite en ningún caso la utilización de tales diseños sin la autorización de TODOROLLUP. Aquellos CLIENTES que contraten la impresión de un soporte con cualquiera de las plantillas de TODOROLLUP están adquiriendo una licencia no exclusiva para la utilización del diseño de TODOROLLUP únicamente para su impresión en el soporte adquirido a TODOROLLUP.

En el caso de los diseños personalizados, TODOROLLUP se reserva el derecho de reutilizar como plantillas los diseños creados a partir de las indicaciones realizadas por el CLIENTE.

            Queda absolutamente prohibida la utilización de diseños gráficos (imágenes, fotografías, dibujos, serigrafías, etc.) protegidos legalmente, tanto por la legislación relativa a la propiedad intelectual o a la propiedad industrial, sin contar con la debida legitimación a tal fin, por contar el CLIENTE con la correspondiente autorización, licencia, contrato de cesión o título habilitante para la utilización de un concreto diseño, imagen, fotografía, marca u otro contenido de cualquier otra índole susceptible de ser impreso.

Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el CLIENTE declara de forma expresa que cuenta con todos los permisos, licencias, autorizaciones de: a) los titulares de los derechos de propiedad industrial (marcas, nombres comerciales, rótulos o signos distintivos de cualquier índole); b) los titulares de los derechos de autor de los diseños (fotografías, dibujos, imágenes y cualquier otro contenido susceptible de impresión en los soportes) y c) de las personas físicas identificadas o identificables que aparecen en los diseños antedichos.

TODOROLLUP en ningún caso será responsable de la impresión de los diseños proporcionados por el CLIENTE que incumplan con lo exigido anteriormente, debiendo asumir el CLIENTE cualquier daño o perjuicio que se irrogue por la utilización no autorizada de tales diseños.

El CLIENTE con la aceptación de las presentes condiciones de contratación autoriza de forma expresa a TODORROLLUP para la publicación en la Web de los diseños realizados como ejemplo para la promoción de la actividad.

VI.- Disponibilidad y Entrega de Pedidos:

Los productos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a territorio peninsular español (excluidas por tanto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), a la dirección postal proporcionada por el CLIENTE.

En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.

En caso de que algún usuario quiera realizar un pedido desde cualquier otro destino diferente del territorio peninsular español, no puede realizarse la contratación del pedido online, debiendo ponerse en contacto con TODOROLLUP en la dirección de correo todorrollup@todorollup.com.

En caso de no ejecución del contrato por parte de TODOROLLUP, por no encontrarse disponible el bien contratado, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.

Se informa al CLIENTE que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por TODOROLLUP, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el CLIENTE los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, siempre conforme a lo previsto en las presentes condiciones.

La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el CLIENTE. De tal forma que TODOROLLUP no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el CLIENTE telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, TODOROLLUP remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería contratadas a tal efecto por TODOROLLUP, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el CLIENTE.

VII.- Tarifas de Envío:

Las tarifas de envío son las detalladas en la Web para cada producto y que quedarán detalladas en cualquier caso antes de la confirmación del pedido por el CLIENTE.

En caso de promociones en los gastos de envío, éstas no se podrán acumular a otras ofertas existentes, ya sean de precios, descuentos por cantidad o gastos de envío gratis.

Todos los pedidos salen de las instalaciones de TODOROLLUP perfectamente embalados con una protección óptima para su envío.

        VIII.- Plazos de Entrega:

Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades). No obstante, el plazo estimado de entrega en territorio peninsular español es de 24 a 72 horas, de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto) a contar desde la fecha en la que se ha obtenido la “Aceptación del Boceto” realizado por TODOROLLUP sobre las indicaciones del CLIENTE y siempre y cuando se haya verificado el pago de los importes que en su caso correspondan.

        Los pedidos realizados los viernes después de las 16:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega.

IX.- Precios y Facturación:

Precios:

Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.

Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.

Facturación:

La factura de los productos adquiridos por el CLIENTE será emitida por TODOROLLUP e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.

El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico o podrá descargarla el CLIENTE a través del “Área de cliente”. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: todorrollup@todorollup.com

X.- Garantía:

            TODOROLLUP entregará al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el CLIENTE y posean las cualidades del producto que se han presentado al CLIENTE. TODOROLLUP responderá frente al CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TODOROLLUP responderá frente al CLIENTE que tenga la consideración de consumidor o usuario de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

En caso de que el CLIENTE no ostente la condición de consumidor o usuario, TODOROLLUP estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida conforme a lo previsto en el artículo 1.484 y ss. del Código Civil en el plazo de seis meses desde la entrega.

XI.– Procedimiento de Reclamación:

En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a TODOROLLUP, el CLIENTE deberá informar a TODOROLLUP a través del correo electrónico todorrollup@todorollup.com, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea:

Se informa que el CLIENTE, residente en la Unión Europea, y que ostente la condición de consumidor o usuario, que también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, el CLIENTE podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en Madrid (España), C/ Príncipe de Vergara, nº 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es

XII. Devoluciones de productos defectuosos:         

En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con TODOROLLUP a través del formulario de contacto o el correo electrónico todorrollup@todorollup.com, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. TODOROLLUP se pondrá en contacto con el CLIENTE para indicarle el modo de proceder.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por TODOROLLUP.

XIII.- Derecho de Desistimiento para Consumidores y Usuarios. Pérdida del derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado siguiente, el CLIENTE, que ostente la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al CLIENTE o a la persona por el mismo designada para su recogida, distinto del transportista.

Las personas físicas o jurídicas que conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) no tengan la consideración de consumidores y/o usuarios, no dispondrán del derecho de desistimiento antedicho.

XIII.i.) Pérdida del derecho de desistimiento: No obstante lo anterior y conforme a lo previsto en el artículo 103 c) del el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “[…] c) suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”

Por tanto, cuando los productos solicitados se confeccionen o se personalicen conforme a las especificaciones del CLIENTE, éste perderá el derecho de desistimiento del contrato en el momento en el que facilite a TODOROLLUP las especificaciones o las personalizaciones deseadas.

Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el cliente declara conocer que no le asiste el derecho al desistimiento si solicita la confección o la personalización de cualquiera de los productos ofertados conforme a sus especificaciones, no estando obligado TODOROLLUP en ese caso al reembolso de los importes satisfechos por el usuario.

 

XIII.ii.) Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando el CLIENTE no haya perdido el derecho de desistimiento conforme a lo anteriormente expuesto, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el CLIENTE puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)

A la atención de TODOROLLUP, S.L., con domicilio en Albacete, C/ Ramón y Cajal nº 49, 6º G, C.P. 02005. Correo electrónico de contacto: todorrollup@todorollup.com.

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__

Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ________________________________

Domicilio del/los CLIENTE/S: ________________________________________

Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

XIII.iii.) Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el CLIENTE, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, TODOROLLUP proporcionará al CLIENTE las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.

Deberá el CLIENTE asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, debiendo a tal fin, contratar el servicio de mensajería o de correos que estime oportuno, advirtiendo que en ningún caso se admitirá ninguna devolución realizada en la modalidad de “a portes debidos”.

Se rembolsarán al CLIENTE todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que TODOROLLUP ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a TODOROLLUP de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo TODOROLLUP retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por TODOROLLUP a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.

Deberá el CLIENTE devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por TODOROLLUP, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el CLIENTE la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y/ o complementos que recibió.

El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

XIV. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario. En caso de que el CLIENTE no ostente la condición de consumidor y/o usuario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Albacete.